| 序号 | 投诉人 | 投诉内容 | 投诉时间 | 处理时间 | 处理描述 | 处理满意度 | 处理满意率 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 付* | 审核问题 | 2024-01-04 08:46:33 | 2024-01-04 08:50:26 | 稍等马上 | 满意 | 85% |
| 2 | 付* | 审核慢 | 2024-01-04 08:46:21 | 2024-01-04 08:48:11 | 已处理 | 满意 | 85% |
| 3 | 李* | 1223 | 2024-01-03 13:01:54 | 2024-01-03 13:04:23 | 323 | 满意 | 85% |
| 4 | 郝* | 您好，我要反馈收货方收货不积极，态度恶！ | 2022-09-12 17:33:21 | 2022-09-12 17:35:11 | 你好，您反馈的问题已收到。我方已与货主方进行了积极有效的沟通，收货方表示积极解决问题！ | 非常满意 | 100% |
| 5 | 马* | 注册完成后72小时没有审核进度 | 2022-09-09 16:10:16 | 2022-09-09 16:11:41 | 已审核 | 满意 | 85% |
注：投诉处理满意率 = (客户处理满意度综合评价单项总分数/ 维度数量) x 100%投诉处理满意率为综合为综合评价包含反馈速度沟通质量、解决问题能力等方面的综合评价
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